Paiement sécurisé

Paiement Sécurisé

Chez RacineVie, nous mettons un point d'honneur à vous offrir une expérience d'achat en ligne sécurisée et fiable. La protection de vos données personnelles et bancaires est une priorité. Voici les mesures que nous mettons en place pour garantir la sécurité de vos paiements.

1. Méthodes de paiement acceptées

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement pour vous offrir flexibilité et confort lors de vos achats en ligne :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB)
  • Virement bancaire
  • Chèque bancaire (pour les montants supérieurs à 200€ en France métropolitaine)
  • Stripe pour les paiements en ligne sécurisés

Tous les paiements par carte bancaire sont effectués via un système de paiement sécurisé géré par notre partenaire bancaire Crédit Agricole, qui utilise des protocoles de sécurité avancés pour protéger vos données bancaires.

2. Sécurité des transactions

Les paiements effectués sur notre site sont totalement sécurisés grâce à l'utilisation de la technologie de cryptage SSL (Secure Socket Layer). Ce protocole garantit que toutes les informations sensibles échangées entre votre ordinateur et notre site sont cryptées, rendant ainsi leur interception par des tiers impossible.

Lorsque vous passez commande sur RacineVie, vous verrez apparaître un cadenas dans la barre d'adresse de votre navigateur et l'URL commencera par "https", ce qui confirme que vous êtes sur une page sécurisée.

3. 3D Secure

Pour renforcer la sécurité des transactions par carte bancaire, nous utilisons également le protocole 3D Secure (Visa Secure ou Mastercard SecureCode). Ce système ajoute une étape supplémentaire lors du paiement, en vous demandant de valider votre transaction via un code de sécurité reçu par SMS ou une application de votre banque.

Cette étape permet de vérifier que vous êtes bien le titulaire de la carte utilisée pour l'achat, réduisant ainsi les risques de fraude.

4. Protection des données personnelles

Vos informations personnelles et bancaires sont strictement confidentielles et ne sont jamais stockées sur notre site. Nous ne conservons pas les données de vos cartes de crédit après le traitement du paiement. Les informations de paiement sont directement traitées par notre partenaire de paiement sécurisé Stripe et ne sont jamais partagées avec des tiers.

Pour en savoir plus sur la gestion de vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

5. En cas de problème

Si vous rencontrez des difficultés lors du paiement ou si vous suspectez une utilisation frauduleuse de votre carte bancaire après un achat sur notre site, nous vous invitons à contacter immédiatement notre service client à l'adresse suivante :

Nous vous accompagnerons dans la résolution de toute anomalie et vous aiderons à prendre les mesures nécessaires pour protéger votre compte.

6. Confirmation de commande

Après avoir effectué votre paiement, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail contenant le récapitulatif de votre commande ainsi que votre numéro de suivi pour suivre la livraison.